Conditions générales (CGU / CGV)

Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site instantparenthese.net (conditions générales d'utilisation, CGU) ainsi que la réservation et l'achat des ateliers et formations proposés (conditions générales de vente, CGV). Toute utilisation du site ou toute réservation implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Accès au service

La création d'un compte est réservée aux personnes majeures. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Les enfants ne disposent d'aucun compte ni d'accès direct au service : les réservations et inscriptions sont effectuées par un adulte responsable.

Conditions de vente (CGV)

Les prix des formations et ateliers sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Politique d'annulation d'une réservation : une annulation à J-2 ou plus avant la séance est traitée librement ; entre J-2 et J-1, la demande est soumise à validation avant tout remboursement ; à moins de 24 heures de la séance (J-0/J-1), l'annulation n'est plus possible. Le détail exact des délais applicables est rappelé lors de la réservation.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services dont l'exécution a lieu à une date ou selon une périodicité déterminée (rendez-vous et ateliers réservés à un créneau précis).

Une facture est émise pour chaque prestation payée et peut être téléchargée depuis votre espace ou celle transmise par e-mail.

Responsabilités

Instant Parenthèse s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du service, sans garantie d'accès continu et sans interruption. Instant Parenthèse ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'indisponibilité temporaire du service.

Droit applicable et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le médiateur compétent pour Instant Parenthèse est en cours de désignation ; ses coordonnées seront publiées dans cette rubrique dès sa désignation.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@instantparenthese.net. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.